Obsługa klienta - interesujący obszar biznesu

Obsługa klienta przez telefon, umawianie spotkań, jest bardzo interesującym obszarem biznesu... Może nie jest tak spektakularna i efektowna jak sama sprzedaż, bo wyniki nie przychodzą od razu, nie można ich od razu zmierzyć. Jednak rozmowa telefoniczna z klientem jest bardzo ważna, ponieważ

Biura Obsługi Klienta

Stare Miasto BOK nr 1 ul. św. Antoniego 19, tel. 071 344 32 52, 071 341 89 30, 071 342 19 63 Śródmieście BOK nr 2 ul. Otwarta 3-5, tel. 071 328 99 11, 071 328 99 13, 071 328 99 15 BOK nr 3 ul. Karola Miarki 7, tel. 071 793 93 09, 071 793 93 10, 071 793 93 11

Customer Service Manager - kierownik ds. obsługi klienta

Stanowisko to jest najczęściej spotykane w firmach teleinformatycznych, ubezpieczeniowych, w bankach i funduszach emerytalnych. Można się z nim spotkać również w firmach branży FMCG. Średni wiek osób na tym stanowisku to 27-33 lata Szukasz pracy na stanowisku TU kierownika ds. obsługi klienta

List motywacyjny wzór - przedstawiciel handlowy

handlowego. Zdobyłem praktyczne doświadczenie w obsłudze i pozyskiwaniu klientów w sektorach B2C oraz B2B. W swojej karierze byłem odpowiedzialny za klientów z danego sektora (FMCG), a także za klientów z danego obszaru (woj. Mazowieckie). W dwóch firmach, w których pracowałem dotychczas, zawsze należałem do

Czego klienci oczekują od call center?

Firma badawcza Datamonitor przeprowadziła pierwszą próbę zestawienia przyczyn i skutków niedostatecznego poziomu obsługi klienta. W ramach badania dokonano analizy uzyskanych od konsumentów odpowiedzi i porównano je z modelem działania firm call i contact center. Badanie zostało przeprowadzone w

Zarobki w działach personalnych w 2010 roku

, administracji - 3 000 PLN, obsłudze klienta - 2 700 PLN. O zróżnicowaniu płac wewnątrz działu decydował przede wszystkim poziom zarządzania. Mediana wynagrodzeń pracowników wykonawczych, pełniących funkcje pomocnicze wyniosła 2 100 PLN brutto. Specjaliści zarabiali 3 350 PLN, starsi

Miliony specjalistów, niewielu fachowców

W Klasyfikacji Zawodów i Specjalności (KZiS), która systematyzuje profesje występujące na rynku pracy, specjaliści stanowią jedną z tzw. wielkich grup zawodowych. Takich grup w KZiS jest dziesięć, obok profesjonalistów są to m.in. robotnicy przemysłowi i rzemieślnicy, pracownicy przy pracach prostyc

Profil działania

Zajmujemy się obsługą klientów detalicznych w zakresie produktów takich jak kredyty gotówkowe, hipoteczne, ratalne, lokaty, karta kredytowa, fundusze inwestycyjne oraz konta. Zgodnie z konsekwentnie realizowaną strategią sprzedaży nasze oddziały lokujemy w centrach handlowych i głównych punktach

Zawód: tajemniczy klient

Kierowca tankujący na stacji benzynowej, student stojący w kolejce po frytki w McDonaldzie albo małżeństwo starające się o kredyt hipoteczny w banku - każdy z nich może być tajemniczym klientem - agentem, przysłanym po to, by zbadać jakość obsługi w danym punkcie. Strzeż się sprzedawco: nigdy się

Statysta: zawód dla cierpliwych

Kiedy młody człowiek próbuje dorobić sobie do kieszonkowego, zwykle szuka pracy jako kelner czy pracownik obsługi klienta. Mało kto zwraca uwagę na ogłoszenia proponujące pracę w zawodzie gwarantującym niezapomniane przeżycia, ale też niezwykle wymagającym. Chodzi o zawód statysty. Rynek

450 nowych miejsc pracy w łódzkim DHL-u

.Łódzkie Centrum Obsługi Klienta przejmie 80 proc. wszystkich zleceń z całej Polski. Tu będziemy mogli zadzwonić, by dowiedzieć się, czy nasza paczka dotarła już do celu (trasa przesyłek będzie monitorowana).Centrum mieści się między ulicami Targową i Dowborczyków. Zajmuje dwa piętra, które DHL wynajmuje od

Jak konsultanci Idei walczą o etaty

Prysł mit o najlepszym pracodawcy w mieście, za jakiego jeszcze niedawno uważano biuro obsługi klienta sieci Idea Centertel. Dziś tylko co drugi konsultant ma tam stałą umowę o pracę. Pozostali, zatrudnieni przez zewnętrzne firmy, pracują bez stałych umów po 12 godzin na dobę i narzekają na wyzysk

Kogo potrzeba na Euro 2012?

Aneta Zadroga: Agencje pracy tymczasowej mają mnóstwo zleceń, jeśli chodzi o poszukiwanie pracowników pod kątem Euro 2012?Krzysztof Zajkowski, Marketing Manager, Adecco Poland: Adecco Poland już na początku 2012 roku prowadziło rekrutacje pracowników do obsługi imprez na Stadionie Narodowym

Historia

Nasze contact center utworzone zostało w 1999 r. jako telefoniczne Biuro Obsługi Klienta Telefonii DIALOG SA - jednego z największych niezależnych operatorów telefonii stacjonarnej w Polsce. W 2007 r. jako TeleCentrum DIALOG wniesione zostało do spółki Avista Media, w celu optymalizacji

Kogo szukamy do naszego zespołu

obsłudze klientów, sprzedaży produktów finansowych lub pracy w Call Center. Jesteśmy otwarci także na studentów zaocznych.    Aktualnie poszukujemy:   - Specjalista ds. Sprzedaży - praca w centrali firmy (Wrocław) - Specjalista ds. Obsługi Klienta - praca w centrali firmy ( Wrocław)  

Wojna światów przy kasie

? - Przechodzą szkolenia z jakości obsługi klienta przygotowujące ich do radzenia sobie z różnymi sytuacjami. Zadaniem kasjerów jest przede wszystkim skanowanie zakupów i przyjmowanie pieniędzy. W przypadku pytań czy problemowych spraw kierowanych do nich w trakcie obsługi proszą klientów o kontakt z punktem

Agnieszka Muszyńska przeszła z Agory do IDMnetu

 kluczowymi klientami grupy, prowadząc projekty m.in. dla branży farmaceutycznej, motoryzacyjnej, finansowej, ubezpieczeniowej, FMCG i telekomunikacyjnej. Na nowym stanowisku w IDMnet do jej obowiązków należy koordynacja prac zespołu zajmującego się kompleksową obsługą kluczowych klientów firmy oraz pozyskanie nowych

Kariera

Już w latach 70. ubiegłego wieku zaczęły pojawiać się pierwsze systemy call center. Dziś, głównie za sprawą rozwoju technologii, powszechnie mamy do czynienia z systemami contact center, które, poza  telefoniczną obsługą Klienta, oferują wykorzystanie wszystkich kanałów komunikacji, takich

Praca tymczasowa: najlepiej zarobisz w Warszawie

pierwszej pracy, których liczbę szacuje się na 350 tys. Stanowiska biurowe są dla nich nie tylko szansą na zdobycie pracy i zarobienie pieniędzy, ale również zdobycie cennego doświadczenia. - Praca tymczasowa umożliwia nabycie podstawowych kompetencji w zakresie np. obsługi klienta, organizacji i stylu

Praca w Avista Media

Konsultanci Avista Media mają do dyspozycji najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie technologii teleinformatycznych. Pracując na tych systemach realizują zadania obejmujące kompleksową obsługę Klienta, kampanie telemarketingowe, informacyjne oraz sprzedażowe. W ramach tych projektów udzielają

Najczęstsze błędy sprzedawców

indywidualnie. Standardowe podejście do każdego powoduje, że wielu z nich odchodzi. Gdy sprzedawca nie stara się dociec jakim typem jest klient, czego oczekuje od sprzedawcy i obsługi, lecz podejdzie do każdego klienta w taki sam sposób, nie sfinalizuje zakupu, gdyż klienci nie otrzymają

Prezentowy boom na początku grudnia

przygotowanie sieci i infrastruktury technicznej do obsłużenia zwiększonego wolumenu przesyłek oraz contact center do obsługi większej liczby zapytań klientów. Inne firmy także zwierają szyki i szykują się do najważniejszego okresu w roku. W poprzednich latach liczba przesyłek rosła proporcjonalnie do obrotóww

Wzmocnienie struktur sprzedaży w Cormedia

produktów reklamowych w ramach sieci tematycznej SportsOnline, pozyskiwanie klientów indywidualnych, bieżąca i kompleksową obsługę klientów, budowanie oraz utrzymywanie relacji z klientami, a także przygotowywanie ofert i prezentacji. Poprzednio pełnił obowiązki w specjalisty ds. obsługi klienta w Polbank

Najlepsze centra handlowe w Polsce

shopping). Badacze, udający zwykłych klientów, odwiedzili wszystkie punkty handlowo-usługowe działające w 10 centrach handlowych. Odbyli 2013 wizyt. Zdaniem specjalistów z Dive-AdHoc, na najwyższy poziom obsługi mogą liczyć klienci w Blue City w Warszawie. Kolejne miejsca zajmują warszawskie Złote Tarasy

Mit starego Klienta

) Dla obu przypadków, koszt obsługi - jako takiej, jest podobny i waha się w przedziale 5-10%. Co ważne - nowy Klient wnosi potencjał świeżych kontaktów referencyjnych, poleceń kolejnym, które mogą nam znacznie poszerzyć grono potencjalnych Klientów. Stary Klient jest pod tym względem znacznie

Nowy słownik stanowisk w sprzedaży

towarów- Dbanie o estetykę i jednolity wystrój sklepu, zgodnie ze standardami firmy- Obsługa klienta i realizowanie sprzedaży w sklepie- Naliczanie i pobór należności za zakupiony towarOgólne:- Tworzenie i nadzór nad realizacją strategii sprzedaży oraz wpływ na strategię całej firmy- Tworzenie i nadzór

Masażysta, kosmetyczka, fizjoterapeuta czyli jak zarobić na urodzie

przed świętami i wakacje. Wtedy najwięcej kandydatów znajduje pracę na stanowiskach: dermokonsultanci, animatorzy zapachów, wizażyści, manikiurzystki, osoby do obsługi klienta w perfumeriach. - W tym czasie pracodawcy nie mają problemu z obsadzaniem wolnych stanowisk. Co więcej, można mówić o wzroście

Coraz więcej samoobsługowych kas w marketach

Coraz więcej sieci handlowych wprowadza samoobsługowe kasy - pisze "Puls Biznesu". Tego typu urządzenia przyspieszają obsługę klientów, dlatego kolejne sieci sklepów, nawet te mniejsze, decydują się na instalację kas obsługiwanych przez samego klienta. Koszt takiej inwestycji waha

Agencje pracy od kuchni

Na starcie z agencją zatrudnienia Potrzebujesz wsparcia w poszukiwaniu wymarzonej pracy lub chcesz sprawdzić się w różnych zawodowych sytuacjach? Pomyśl o agencji zatrudnienia. Ale najpierw przeczytaj co zrobić, by tę szansę wykorzystać w stu procentach? Agencje zatrudnienia - instrukcja obsługi

Z bliższej perspektywy - wywiad z Dorotą

  Wywiad z Dorotą - Liderem Zespołu w Centrum Obsługi Klienta Krajowego Rejestru Długów 1. Jak trafiłaś do Krajowego Rejestru Długu? Do Krajowego Rejestru Długów trafiłam nie przypadkiem, po skończeniu studiów szukałam intensywnie pracy, miałam wysokie wymagania, dogodne i stałe

Zawody w cenie

- dotyczyło pracy w sprzedaży, handlu, doradztwie dla klientów. Ta grupa stanowiła ponad 9% wszystkich ogłoszeń. Poszukiwani są także kierowcy - 7,2% ofert. Skąd tak duże zapotrzebowanie na specjalistów ds. sprzedaży? - Sprzedawcy mają szansę na zatrudnienie nie tylko w firmach handlowych, ale de facto w

Black Friday po polsku

dodatkowych obowiązków związanych z akcjami marketingowymi. Zdajemy sobie sprawę z tego, że muszą sobie radzić z przyjmowaniem zdecydowanie większych dostaw towarów oraz obsługą setek klientów - podsumowuje Agnieszka Nizio.

Wykorzystaj możliwości

Sprzedaż Rzeczoznawcy techniczni na budowie, pracownicy Hilti Center w sklepach i konsultanci TeleCentrum Hilti w telefonicznym biurze obsługi klienta – codziennie pracownicy działu sprzedaży kontaktują się z Klientami w 120 krajach. Naszym pracownikom oferujemy szkolenia z zakresu

List motywacyjny wzór przedstawiciel handlowy

od ponad pięciu lat, od samego początku na stanowiskach sprzedawcy lub przedstawiciela handlowego. Zdobyłem praktyczne doświadczenie w obsłudze i pozyskiwaniu klientów w sektorach B2C oraz B2B. W swojej karierze byłem odpowiedzialny za klientów z danego sektora (FMCG), a także za klientów z danego

List motywacyjny - przedstawiciel handlowy

styczność od ponad pięciu lat, od samego początku na stanowiskach sprzedawcy lub przedstawiciela handlowego. Zdobyłem praktyczne doświadczenie w obsłudze i pozyskiwaniu klientów w sektorach B2C oraz B2B. W swojej karierze byłem odpowiedzialny za klientów z danego sektora (FMCG), a także za klientów z danego

ZUS zwiększy zatrudnienie niepełnosprawnych

pracowników i jest zaplanowane na trzy lata. Dodał, że osoby niepełnosprawne mogą w ZUS-ie znaleźć zatrudnienie na różnych stanowiskach, związanych m.in. z obsługą klientów, obsługą informatyczną.Przeprowadzono już rozmowy z przedstawicielami związków zawodowych w ZUS-ie, aby rozwiać obawy pracowników, że

Nowy sales manager w Clear Channel Poland

obsługę handlową domów mediowych: Omnicom Media Group oraz Media Direction. Na nowym stanowisku do jego nowych obowiązków będzie należało nawiązywanie i utrzymywanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami oraz pozyskiwanie nowych klientów. Będzie również odpowiedzialny za koordynację działań

Dyrektor sprzedaży w zespole porównywarki rankomat.pl

, monitorowała wyniki sprzedaży Link4 oraz prowadziła szkolenia z zakresu obsługi klienta oraz produktów ubezpieczeniowych. Wcześniej pracowała w zespołach call center m.in. w Link4 oraz Axa - Assistance Serwis. W ramach nowych obowiązków będzie odpowiedzialna m.in.: za rozwój działu wspierającego proces

Zaplanuj swoją karierę

. Wraz ze wzrostem doświadczenia i kompetencji nasi pracownicy mają możliwość awansu na stanowisko Księgowego, a następnie Specjalisty ds. Księgowości. Team Leader obok obowiązków księgowych, koordynuje również pracę całego zespołu. Nad całością procesu obsługi klienta czuwa Manager -Order to Cash

Praca w Dziale Operacyjnym (Logistyki)

), doświadczenie na stanowisku związanym z dostarczaniem towaru i obsługą klientów, wykształcenie co najmniej zawodowe oraz predyspozycje do pracy wymagającej stałych kontaktów z ludźmi (np. komunikatywność). Oferujemy możliwość podnoszenia kwalifikacji (np. zdobycia prawa jazdy wyższej kategorii), możliwość

Zmiana zawodu - czy to się może udać?

elastyczność deklarują pracownicy działu sprzedaży i handlu - aż 52% takich osób dopuszcza myśl o przebranżowieniu. Równie wysoki wskaźnik odnotowują działy marketingu oraz obsługi klienta i call center, odpowiednio 55% i 52%.Warto jednak zauważyć różnicę między deklarowaną chęcią zmiany branży, a rzeczywistym

Laureaci drugiej edycji PNSA nagrodzeni

Bezpośrednia Laureat: Pan Mirosław Michalak, Doradca ds. Obsługi Klienta Indywidualnego,PTK Centertel Sp. z o.o.Kategoria VIII: Menedżer Branży MLM Laureat: Pan Paweł Borecki, Vice President, Akuna Polska Sp. z o.o.Wyróżnienie: Pani Natalia Ryńska, Niezależny dystrybutor na poziomie Diamentowej Orchidei

Zawody deregulowane: doradca będzie bez doświadczenia?

Społecznej, wymieniona siódemka to zawody "szczególnie istotne dla obsługi i aktywizacji osób bezrobotnych". Stąd wiele wymagań, które muszą spełnić kandydaci. Na ogół dotyczą określonego poziomu wiedzy i stażu pracy. Jednak w przypadku dwóch zawodów - pośrednika pracy i doradcy zawodowego

Dzień w pracy konsultanta ds. rekrutacji

wielu firmach rekrutacyjnych wśród pracowników istnieją specjalizacje na obsługę klientów w zakresie rekrutacji pracowników oraz na zdobywanie nowych klientów dla firmy. W Antal International pracują tzw. konsultanci 360 stopni - czyli konsultanci, którzy jednocześnie pozyskują kandydatów, nowych

Poznaj nasze działy

gospodarczej. Zapewnia kompleksową obsługę prawną w zakresie zarówno polskich, jak i zagranicznych uregulowań prawnych. Zakres doradztwa prawnego świadczonego na rzecz klientów obejmuje między innymi: bankowość i finanse, prawo spółek, prawo kontraktów handlowych oraz ochrony konkurencji, prawo własności

Laureaci

, pracujących dla klientów z 60 krajów. W 2005 roku otwarto siedzibę w Krakowie, która jest jedną z trzech globalnych centrów firmy, a jej zespół zajmuje się obsługą i wspomaganiem rekrutacji dla największych, rozpoznawalnych w świecie biznesu firm (aktualnie ponad 40 klientów z krajów Europy, Azji Południowej

Pracownicy o pracy w KRD

  Poznaj opinie pracowników Krajowego Rejestru Długów i przyłącz się do naszego zespołu.   Magdalena Rutkowska Specjalista ds. Obsługi Klientów Strategicznych Pracę w Krajowym Rejestrze Długów BIG S.A. podjęłam w połowie 2005 roku w charakterze specjalisty ds. sprzedaży. Nowe

Mała wielka konkurencja

owoców uczyni sklep atrakcyjnym dla klienta robiącego zakupy co najmniej kilka razy w tygodniu. Dla takich klientów niska cena nie jest wyznacznikiem atrakcyjności sklepu. Ważna jest jakość i dostępność produktów oraz miła i kompetentna obsługa. Psychotesty - czy potrafisz zarządzać czasem? Jeżeli

Trwają zgłoszenia do III edycji konkursu Polish National Sales Awards - Profesjonalny Sprzedawca Roku 2010!

kategoriach . Menedżer Sprzedaży Roku, . Zespół Sprzedaży Roku, . Trener Sprzedaży Roku, . Sprzedawca Roku, . Innowacje w Dziedzinie Sprzedaży, . Sprzedawca Roku - Sprzedaż Bezpośrednia, . Menedżer ds. obsługi klienta, . Menedżer branży MLM . Lider samorządowy. Aplikacje przyjmujemy tylko

Skanują uśmiech, podnoszą wyniki

obsługi klientów pozostaje dla Japończyków niezwykle istotna i stanowi jeden z podstawowych punktów handlowej etykiety (standardem w codziennym kontakcie z klientem kolei jest już ukłon konduktora w kierunku wchodzących i wychodzących z pociągu). Nie dziwi zatem nikogo, że lista firm chętnych, by

Zanim napiszesz list motywacyjny, sprawdź słowniczek z działu kadr!

kontakt z klientami - handlowych, sprzedaży czy obsługi klienta. Tak samo ważna u kierownika, recepcjonistki i asystentki prezesa.Cierpliwość- z cierpliwością jest jak z lokami - albo je masz, albo nie! To umiejętność niezrażania się drobnymi niepowodzeniami. Zanim zdecydujesz się kandydować na stanowisko

Tomasz Majer w Muratorze

Tomasz Majer z branżą mediową jest związany od 1996 roku. W latach 2001-2008 pracował w Initiative Media Warszawa. Na stanowisku Competitive Monitoring Executive przygotowywał raporty dotyczące aktywności reklamowej klientów oraz konkurencji, a następnie zajmował się wsparciem i szkoleniami

W mundurze im do twarzy

szary w paski lub granatowy - opowiadał GazetaPraca.pl Adam Cieplak, handlowiec z Błonia.Moda na jednakowe ubrania przenosi się również do instytucji, które niewiele mają wspólnego z obsługą klienta. W jednym z działających w Warszawie prywatnych przedszkoli opiekunki muszą chodzić w czarnych

Fakty i nagrody

Wrocławiu Różnorodne oferty pracy dla studentów, absolwentów i specjalistów w obszarach:   Outsourcing procesów biznesowych - księgowość, finanse, operacje bankowe, zarządzanie dostawami, obsługa klienta, marketing - Centrum BPO w Krakowie i Katowicach Outsourcing procesów IT - help

7 powodów dla których warto u Nas pracować

1) STABILNY RYNEK PRACY   Liczba call i contact center w Polsce stale rośnie. Profesjonalna obsługa Klienta to obecnie jeden z kluczowych elementów budowania konkurencyjnej przewagi przedsiębiorstw. Najwyższa jakość usług contact center wynika bezpośrednio nie tylko z zaawansowania

Sklepowy GPS

-wędlinarskie jest w stanie uaktywnić martwe punkty w sklepie, wydłużając w czasie drogę klienta po sklepie. Atrakcyjne stoisko, z miłą, kompetentną obsługą oraz produktami o nienagannej jakości może nie tylko zniwelować martwą strefę w sklepie, ale wręcz przeciwnie - spowodować, że obszar ten osiągnie wysoki

Konsultanci w salonach kompetentni na 71%

. Najliczniejszą grupą testową wśród klientów były osoby w wieku 25-35 lat (68,4%), następnie 36-45 lat (15,8%). Zdecydowaną większość klientów testowych stanowili mężczyźni (63,2%), kobiety - 36,8%. Konsultanci w salonach zostali ocenieni według kryteriów: wygląd, jakość obsługi, kompetencje. W pierwszej

Proces rekrutacji

zadania w ramach obsługi Klienta lub/i sprzedaży? - Czy umiesz sobie radzić z trudnymi Klientami? - Czy lubisz uczyć się nowych rzeczy? - Czy wiesz jak wygląda praca konsultanta telefonicznego? - Czy praca konsultanta telefonicznego jest tą, której szukasz? - Czy uważasz, że ta praca niesie perspektywę

Nie daj się stresowi w pracy!

kandydatów wysokiej odporności na stres. Trzymanie nerwów na wodzy jest szczególnie cenione na stanowiskach menedżerskich i związanych z obsługą klienta. U kierowników za stres winić należy przede wszystkim dużą dawkę odpowiedzialności oraz obowiązek zarządzania i oceny pracy innych. W przypadku drugich

Przyszłość mniejszych formatów w Polsce jednak niezagrożona

wielkopowierzchniowych - nikt nie będzie do nich pędził po kilka świeżych bułek na śniadanie, nie w każdej też miejscowości powstają lub kiedykolwiek powstaną supermarkety czy dyskonty.Jednak polski klient jest coraz bardziej wymagający - chce robić zakupy w coraz lepszych warunkach, domaga się lepszej obsługi i

Urzędnicy pomogą znaleźć nawet egzorcystę

świeczki nie tylko ze względu na nagrodę. Kwestia wizerunku to podstawowa w pracy wydziałów sprawa. - Do naszego urzędu spływa dużo pochwał. Klienci są zadowoleni z nowoczesnej obsługi - na wizytę mogą umówić się telefonicznie, a o załatwionej sprawie dowiadują się smsem. To sprawia, że w naszym urzędzie

Polskie IT w dobrej formie

algorytmie narzędzie, które było tańsze i prostsze w obsłudze niż podobne produkty konkurencji. Klienci widząc skuteczność tego oprogramowania wyrazili chęć używania go w sposób samodzielny, co spowodowało, że zaczęliśmy sprzedawać je jako oddzielny produkt - mówi o początkach DB PLUS Markowski. Co mogą

Kodeks Etyki Zawodowej Sprzedawców

na aktywnym poszukiwaniu, pozyskiwaniu a następnie stałej obsłudze Klienta. W powyższym rozumieniu, określenie "sprzedawca" nie odnosi się do osób sprzedających w tzw. biernej formule sprzedażowej, określanych m.in. jako "ekspedienci", obsługujących Klientów w tzw. punktach

Gotowi na Euro 2012 

, robili zakupy w naszych sklepach, podróżowali komunikacją miejską. Warto więc zadbać o to, aby oprócz sportowych emocji wywieźli z Polski jak najlepsze wrażenie o poziomie obsługi klienta. Tym bardziej, że jednym z celów EURO 2012 jest właśnie podniesienie atrakcyjności turystycznej Polski. W trosce o to

Poznaj nasze działy

połowy firm polskiego rynku ubezpieczeń majątkowych i ubezpieczeń na życie oraz ponad połowy spośród 20 największych instytucji bankowych w Polsce. Doradztwo PodatkoweNasi doradcy podatkowi pomagają klientom w efektywnej i kompleksowej ocenie skutków podatkowych podejmowanych przez nich decyzji

Związki Partnerskie

lojalnościowe wpisują się w nurt marketingu relacji, w którym wartością dla firmy jest długotrwały związek z odpowiednio dochodowym klientem. Znaczy to, że program lojalnościowy nie jest dla każdego. Obsługa programu nie należy do procesów najtańszych, ważne jest zatem, aby dobrze zdefiniować grupy docelowe

Warsztaty

zróżnicowana i obejmuje zarówno tzw. umiejętności miękkie, jak i specjalistyczne. Warsztaty odbywają się na 6 uczelniach objętych programem przez cały rok akademicki 2009/2010. Harmonogram Politechnika Warszawska 23.02.2010 - Organizacja technicznej obsługi Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej 15

Tajemnicza fucha

szczegółowy raport z wizyty, w którym ocenia jakość obsługi, czystość pomieszczenia, świeżość posiłków. Taki dokument trafia ostatecznie na biurko menedżera lokalu - dzięki zanotowanym uwagom firma wie, nad czym powinna jeszcze popracować. W zależności od poziomu skomplikowania badania, tajemniczy klient może

Lekarzu, studiuj MBA

klienta i personelu warunki lokalowe oraz szeroko rozumiany komfort obsługi klienta - w Cordialu nie ma nagromadzenia pacjentów, którzy czekają na korytarzach, nie ma problemu z umówieniem wizyty w dogodnym dla pacjenta terminie, bez zarzutu działa kontakt klienta z firmą. Oprócz marki i uznania wśród

Praca w Citiphone

Phone wysoką jakość obsługi i zadowolenia Klientów zawdzięcza swoim pracownikom. To właśnie dzięki ich pracy Klienci Citi Handlowy mają dostęp do całodobowej telefonicznej obsługi Klienta połączonej ze sprzedażą produktów bankowych. Jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi i wiążesz swoją przyszłość z bankowością

Praca w KRD

argumentacji i przekonywania, zaangażowania w wykonywaną pracę, umiejętności pracy pod presją czasu i wyników oraz poczucia humoru.   Konieczna jest również znajomość obsługi komputera (MS Office: Word, Excel, Outlook).   Mile widziane są osoby z doświadczeniem w obsłudze klientów, sprzedaży

Clear Channel Poland rozwija dział sprzedaży

odpowiedzialna za samodzielną, kompleksową obsługę handlową klientów. W Clear Channel pracuje od sześciu lat. Do działu sprzedaży jako account executive dołączyła ponadto Katarzyna Hinc. Do jej zadań będzie należało formalne wsparcie handlowców w regionalnych oddziałach Clear Channel. Zajmie się także obsługą

Euro 2012: czy miejsca pracy mogą być stałe?

piłkarskiego święta?Dla mnie miejsce pracy oznacza, że ktoś będzie zatrudniony na jakąś umowę, z wynagrodzeniem, nie wliczam tu wolontariuszy, których wielu będzie zajmowało się obsługą mistrzostw. Myślę, że niewiele powstanie stałych miejsc pracy. Weźmy na przykład tę gastronomię i hotelarstwo, od których

Konkurs Polish National Sales Awards

rywalizować w 9 kategoriach: Menedżer Sprzedaży Roku, Zespół Sprzedaży Roku, Trener Sprzedaży Roku, Sprzedawca Roku, Innowacje w Dziedzinie Sprzedaży, Sprzedawca Roku - Sprzedaż Bezpośrednia, Menedżer ds. obsługi klienta, Menedżer branży MLM oraz Lider samorządowy. Nowością w tegorocznej edycji są

Więcej o firmie

zarządzenie i publikację treści, - systemy e-commerce - w tym sklepy internetowe, systemy sprzedaży i obsługi klientów i partnerów poprzez sieć. Jakie usługi świadczymy? - zarządzanie projektami - analiza, tworzenie koncepcji i projektowanie systemów - tworzenie i testowanie oprogramowania

Konkurs Polish National Sales Awards - Profesjonalny Sprzedawca Roku 2010

rywalizować w 9 kategoriach: Menedżer Sprzedaży Roku, Zespół Sprzedaży Roku, Trener Sprzedaży Roku, Sprzedawca Roku, Innowacje w Dziedzinie Sprzedaży, Sprzedawca Roku - Sprzedaż Bezpośrednia, Menedżer ds. obsługi klienta, Menedżer branży MLM oraz Lider samorządowy. Nowością w tegorocznej edycji są

Praca dla górników: fortuna czeka w Australii

Skąd takie zainteresowanie polskimi górnikami? - Zdaniem naszego australijskiego klienta to znakomici specjaliści, dobrze znają technologię wykorzystywaną w tamtejszym górnictwie - przekonuje Małgorzata Sacewicz-Górska z Randstad Polska, firmy doradztwa personalnego odpowiedzialnej za rekrutację

"Puls Biznesu": Na rynku pracy w 2011 r. bez większych zmian

budownictwie. Poszukiwane są osoby do sprzedaży i obsługi klienta. Z analizy "Pulsu Biznesu" wynika jednak, że kłopotów ze znalezieniem pracy nie będą mieli głównie specjaliści w danej branży, a o takich bardzo trudno w tej chwili na rynku.

Kontroler już się nie ukryje

Zarząd Transportu Miejskiego organizuje również cykliczne szkolenia, przygotowujące kontrolerów m.in. do profesjonalnej obsługi klienta. Sami zainteresowani podchodzą do pomysłu sceptycznie. Dyrekcja ZTM stawia sprawę jasno: albo kurtka, albo zwolnienie z pracy - informuje TVN Warszawa. Zobacz także

Przekrocz granicę pomiędzy dobrym a doskonałym

Dobra wiadomość dla najbardziej wymagających! Raiffeisen Premium Banking - nowa marka na polskim rynku finansowym - stworzona została z myślą o Klientach ceniących sobie kompleksowy, profesjonalny i przejrzysty charakter usług bankowych oraz oparte na dyskrecji, zaufaniu i uczciwości relacje z

Flirt ze sprzedawcą

siedem lat temu. Zaczynał jako konsultant obsługi klienta, dziś jest zastępcą kierownika sklepu w Wałbrzychu. - Z doświadczenia wiem, że każdy klient chce być traktowany indywidualnie. Nie lubi sztywnych standardów obsługi. Oczekuje, że będziemy z nim rozmawiać językiem dla niego zrozumiałym. Dlatego

Nowy gracz z Niemiec na rynku kredytów

obsługi klientów biznesowych i detalicznych, stwierdził również, że łączna liczba klientów DB w segmencie kredytów gotówkowych dla ludności powinna sięgnąć do końca 2010 roku 1 miliona osób.

Niedźwiedź odwiedził McDonald

India Stevenson, pracownica restauracji wspomina, jak około 11:40 w czwartek niedźwiedź pojawił się w okolicach stanowisk Drive-Thru a od przestraszonych klientów zaczęły napływać pytania, czy obsługa również go widzi. Według relacji serwisu digtriad.com, Leandra Pettiford właśnie podawała frytki

Dlaczego warto inwestować w siebie i swoje kwalifikacje?

dekoratorzy 22,000 Kierowcy i załoga karetek pogotowia 22,000 Tynkarze, dekarze 21,000 Menadżerowie restauracji 19,000 Agenci podroży 19,000 Pracownicy na budowie 19,000 Sprzedawcy 19,000 Kierowcy ciężarówek 19,000 Telefoniczna obsługa klienta 18,000 Asystentki pielęgniarek 17

10 najbardziej obiecujących zawodów w Wielkiej Brytanii w 2010 roku

. Obsługa klienta (Customer Services Assistant) Obsługa klienta, bardziej lub mniej pomocna, jest obecna wszędzie; w sklepach, centrach telefonicznych, w sieci. Jest to sektor nieograniczony i nieustannie rekrutujący. Operator baz danych Rozwój technologiczny umożliwił organizacjom przechowywać więcej

Przeprowadzka w dobrej cenie

, obsłudze klienta, finansach czy kadrach. Swoje mogą też ugrać informatycy. Według informacji firmy Hays Poland, ok. 90 proc. ofert pracy dla tych specjalistów generowanych jest na Mazowszu przez Warszawę.Wyższy popyt na pracę przekłada się na wyższe zarobki. Przykład: wg "Ogólnopolskiego Badania

Rozwój kompetencji w Capgemini Polska

, gdzie badane są podstawowe umiejętności twarde (wiedzę z zakresu finansów, HR, zakupów itp.) oraz umiejętności miękkie wymagane na danym stanowisku pracy np. umiejętności analitycznego myślenia, zorientowanie na klienta itp.. Im wyższe stanowisko tym większą wagę przywiązuje się do umiejętności miękkich

Specjalista ds. HR nadal będzie służyć

z zakresu zarządzania ludźmi wymienia się np., że cechami nowoczesnej organizacji HR stały się:- budowanie jej z myślą o strategii rozwoju,- autonomiczność zespołów,- współdziałanie w procesach pracy,- zorientowanie na klientów, rynek i koszty,- elastyczność struktur,- decentralizacja,- systemy

Nowi dyrektorzy sprzedaży w ARBOinteractive

Aleksandra Ośko pozyskiwać będzie klientów międzynarodowych, a także odpowiadać za planowanie i koordynację kampanii na witrynach zagranicznych, targetowanych zarówno na polskich, jak i na obcojęzycznych użytkowników. Aleksandra Ośko w latach 2004 - 2006 zajmowała stanowisko Koordynatora w

Po klientów do znajomych

cechy powinien posiadać skuteczny handlowiec. Badani na pierwszym miejscu wymieniają znajomość technik sprzedaży i wpływu społecznego (26, 2 proc. wskazań), za nimi znalazły się perfekcyjna obsługa klienta (24,8 proc.) oraz umiejętność szybkiego nawiązywania relacji (21,2 proc.). Dość

Człowiek od zadań specjalnych

zapewnia wysoki poziom obsługi gości hotelowych, klientów firm i zamożnych osób. Klienci mogą zwrócić się do niego z każdym problemem, a także zlecić organizację wolnego czasu lub spotkań służbowych. Prawdziwy concierge nie zna zdania: "Nie da się tego załatwić". Stanowisko to pierwotnie związane

Biznes jest w sieci

Ci, którzy już istnieją w sieci, nie mają wątpliwości, że obecność w internecie pomaga. Wrocławska firma Royalmaids (usługi porządkowe) właściwie wszystkich klientów pozyskuje przez internet. Wśród nich są m.in. znane salony odzieżowe i biura międzynarodowych firm. Jak twierdzi Marcin Walkowicz

Sprzedawca - zawód ponadczasowy

dla jeżdżących po mieście taka wersja ma duże zalety. I sprzedawca odkrywa tę potrzebę. To jest właśnie część obsługi sprzedażowej dynamicznej, charakterystycznej wyłącznie dla człowieka - dodaje Jędrzejewski. Istotne jest zatem, by sprzedawca czuł się partnerem klienta. Dopóki człowiek, który jest

ABC rozmowy kwalifikacyjnej

i zdobywania poparcia dla swoich tez; w ten sposób sprawdza się cechy przywódcze przyszłego menedżera czy komunikatywność pracownika obsługi klienta ?- to najczęściej pierwszy etap rekrutacji mający na celu wyłonienie kandydatów, którzy w jakimś stopniu spełniają podstawowe wymagania. Najlepiej

Mazowieckie

Szukaj pracy w Warszawie Head hunterzy mówią wprost: Zaczęła się odwilż na Mazowszu. Pracodawcy w całym województwie potrzebują już ponad 10 tys. pracowników. W ciągu dwóch tygodni marca w internecie ukazało się ponad 2150 ogłoszeń z ofertami pracy. Dominują oferty dotyczące obsługi klienta

Kadra

: sprawnego prowadzenia rozmowy telefonicznej, poprawnego posługiwania się językiem polskim, rozwiązywania problemów i kompleksowej obsługi Klienta, umiejętności słuchania czy technik sprzedaży. Każdego miesiąca konsultanci uczestniczą w warsztatach i treningach poświęconych asertywności, metodom

Nowy dyrektor sprzedaży Grupy Kapitałowej PMPG

Manager prowadził projekty dla kluczowych klientów z sektora finansowego i telekomunikacyjnego, obejmujące m.in. pilotażowe wdrożenia systemów wsparcia sprzedaży, wdrożenia nowych kanałów sprzedaży, projektowanie i budowę systemów obsługi klienta. Pracował również jako doradca dla Electronic Arts w Los

Zakupy impulsowe

. Uświadomienie sobie nagłej potrzeby powoduje także chęć natychmiastowego jej zaspokojenia. Kolejnym czynnikiem wywołującym zakup impulsowy może być sprzedaż bezpośrednia. Polecenie lub przypomnienie o zakupie przez sprzedawcę w trakcie obsługi bardzo efektywnie powiększa koszyk klienta o produkty, których

Dlaczego Capgemini?

kodeksem etyki biznesu, obowiązkami i prawami jakie nakłada na nich praca w zespole Capgemini, mają także możliwość poszerzenia swojej wiedzy z zakresu standardów obsługi klienta w środowisku międzykulturowym. Kolejnym etapem wprowadzania nowych pracowników są szkolenia stanowiskowe, gdzie nowy pracownik

Zarobki w branży pogrzebowej

regulaminem cmentarza jednej z parafii rzymsko-katolickich, do podstawowych czynności związanych z zarządzanie cmentarzem należą: prowadzenie ewidencji grobów i osób uprawnionych do ich dysponowania, utrzymanie porządku, wykonywanie grobów, obsługa ceremonii pogrzebowych, troska o bezpieczeństwo osób i mienia