oferty pracy
strony przełożonych odczuwa 42,4 proc. handlowców. Sprawdzian dla handlowców Dlatego sytuacja przedstawicieli handlowych jest nie do pozazdroszczenia. Za wszystkimi trudnościami, porażkami, zwolnieniami kryje się jedno słowo: kryzys. W tej sytuacji klienci niechętnie sięgają po portfeli
obsłudze klientów, sprzedaży produktów finansowych lub pracy w Call Center. Jesteśmy otwarci także na studentów zaocznych. Aktualnie poszukujemy: - Specjalista ds. Sprzedaży - praca w centrali firmy (Wrocław) - Specjalista ds. Obsługi Klienta - praca w centrali firmy ( Wrocław)
EFG. Do jego obowiązków należała pełna obsługa klienta w zakresie kont, lokat, kart kredytowych, kredytów konsumenckich, udzielanie informacji osobistej, telefonicznej i mailowej klientom banku i osobom zainteresowanym, odpowiadanie na pytania, przeprowadzanie wstępnych analiz wniosków kredytowych
Idealny handlowiec sprzedaje nie produkt, a korzyści płynące z użytkowania. Do tego komfort, czasem prestiż - i trafia dokładnie w potrzeby klienta. Tacy sprzedawcy są wokół nas. Jak robią to wszystko? Wśród sprzedawców krąży taka anegdota: dwaj sprzedawcy butów pojechali na pustynię. Wysyłają
Idealny handlowiec sprzedaje nie produkt, a korzyści płynące z użytkowania. Do tego komfort, czasem prestiż - i trafia dokładnie w potrzeby klienta. Tacy sprzedawcy są wokół nas. Jak robią to wszystko? Wśród sprzedawców krąży taka anegdota: dwaj sprzedawcy butów pojechali na pustynię. Wysyłają
utrzymuje klienta i pozwala z powodzeniem stosować różnego rodzaju programy lojalnościowe, które generują sprzedaż(w przypadku obsługi), jest to forma znacznie mniej kosztowna niż zdobywanie nowego klienta. Prawdziwym wyzwaniem jest telefon do nowego klienta. Nawiązanie dobrego kontaktu z klientem
szary w paski lub granatowy - opowiadał GazetaPraca.pl Adam Cieplak, handlowiec z Błonia.Moda na jednakowe ubrania przenosi się również do instytucji, które niewiele mają wspólnego z obsługą klienta. W jednym z działających w Warszawie prywatnych przedszkoli opiekunki muszą chodzić w czarnych
swoich kierowców. Wkrótce skanery twarzy zostaną zainstalowane również w sklepach. Niewykluczone, że kamery przy półkach będą analizowały mimikę twarzy kupujących poszczególne towary. W ten sposób handlowcy będą wiedzieli, jakie jest nastawienie klientów do poszczególnych produktów. Wysoka jakość
chętnych do nauki w specjalności sprzedawca na poziomie szkoły zasadniczej. Czasy się zmieniły. Nie wystarczy już stać za ladą i ładnie się uśmiechać, aby zostać uznanym za dobrego handlowca. Dzisiaj niezbędne są określone predyspozycje i umiejętności sprzedażowe. Te drugie nabywa się w czasie
odpowiedzialna za samodzielną, kompleksową obsługę handlową klientów. W Clear Channel pracuje od sześciu lat. Do działu sprzedaży jako account executive dołączyła ponadto Katarzyna Hinc. Do jej zadań będzie należało formalne wsparcie handlowców w regionalnych oddziałach Clear Channel. Zajmie się także obsługą
Poznaj opinie pracowników Krajowego Rejestru Długów i przyłącz się do naszego zespołu. Magdalena Rutkowska Specjalista ds. Obsługi Klientów Strategicznych Pracę w Krajowym Rejestrze Długów BIG S.A. podjęłam w połowie 2005 roku w charakterze specjalisty ds. sprzedaży. Nowe
praca sprzedawcy jest tak absorbująca. Klienci cenią też naturalność. Należy ją jednak odróżniać od szczerości. Nawet, jeśli z różnych przyczyn handlowiec nie zawsze może być do końca szczery ze swoim klientem, to jeśli lawiruje z wrodzoną naturalnością, nie zaburzy relacji i nie podważy zaufania
pracodawcy oraz wie, czego się od niego oczekuje. Tego typu kompetencje społeczne są niezwykle istotne w wielu zawodach takich jak np. handlowiec lub pracownik obsługi klienta. Aby w tym przypadku rozpoznać potencjał kandydata należy zastosować odpowiednie kwestionariusze nazywane skalami kontrolnymi
.). Ważne okazały się też rozmowy telefoniczne, polecenia od dotychczasowych klientów i indywidualne spotkania. Handlowcy starają się być elastyczni i dostosowują się do nowej sytuacji. Niemal 50 proc. ankietowanych twierdzi, że zmieniły się sposoby pozyskiwania klientów w czasie kryzysu. Nieco ponad 50
zdawaliśmy sobie sprawy, że barierą dla klienta jest niemożność zobaczenia usługi przed jej zakupem. Pracowaliśmy według schematu "najpierw sprzedajmy reklamę, a potem graficy ją opracują". Pokazywaliśmy klientom typowe, "uniwersalne" przykłady. Do czasu, kiedy nasz handlowiec złamał
zwalnia się handlowców. To oni przynoszą dochody firmom i dają im nadzieję na lepsze czasy. Handlowiec ma przed sobą trzy główne ścieżki: może być handlowcem w biurze obsługi klienta, może być account managerem (przedstawicielem handlowym), może być również doradcą handlowym i
babci i dziadka po wnuczków. Czasami trzeba znaleźć czas nawet na to, aby wysłuchać ich problemów rodzinnych. Ale dzięki takiemu podejściu nie gubimy klientów, jak inne sklepy, mimo że na naszym terenie jest duża konkurencja. Lubię to, co robię. Choć zawód handlowca jest trudny.Zarobki w handlu nie
jest z ARBOmedia Polska, gdzie nadzorował sprzedaż i realizacje kampanii crossmediowych i ambientowych. Przechodząc koleje etapy kariery - od młodszego handlowca, poprzez kierownika sprzedaży, dodatkowo zajmował się planowaniem i obsługą wszelkich niestandardowych akcji reklamowych.
pracownikom jakikolwiek dzień wolny. - Musimy zapewnić obsługę naszym klientom, dlatego majówka była planowana z bardzo dużym wyprzedzeniem, jeszcze w styczniu - wyjaśnia.Postanowiliśmy sprawdzić, czy podobnie postępują inne firmy. Zapytaliśmy o plany urlopowe duże korporacje produkcyjne, urzędy i firmy
wielkopowierzchniowych - nikt nie będzie do nich pędził po kilka świeżych bułek na śniadanie, nie w każdej też miejscowości powstają lub kiedykolwiek powstaną supermarkety czy dyskonty.Jednak polski klient jest coraz bardziej wymagający - chce robić zakupy w coraz lepszych warunkach, domaga się lepszej obsługi i
na aktywnym poszukiwaniu, pozyskiwaniu a następnie stałej obsłudze Klienta. W powyższym rozumieniu, określenie "sprzedawca" nie odnosi się do osób sprzedających w tzw. biernej formule sprzedażowej, określanych m.in. jako "ekspedienci", obsługujących Klientów w tzw. punktach
bardzo często można usłyszeć, że płeć nie ma aż tak dużego znaczenia. Klientów wolą dzielić na konkretnych i niezdecydowanych, trudnych i przyjaznych. Stefka, handlowiec zajmujący się sprzedażą gadżetów reklamowych twierdzi, że przy sprzedaży produktów tak uniwersalnych, jak firmowe kalendarze czy albumy
, kadry zarządzającej i personelu, finansowany z funduszy Unii Europejskiej, prowadzony według wysokich standardów i przez profesjonalnych trenerów. Szkolenia przyczyniają się do poprawy poziomu obsługi klienta, ekspozycji towaru w sklepie, czy sposobu przeprowadzania promocji. Ogólnopolskie Badanie
, przynajmniej na razie. Popularnością cały czas cieszą się szkolenia typowo narzędziowe, twarde - techniki sprzedaży, obsługa klienta. One są prostsze, tańsze, a brak umiejętności w tej dziedzinie pracownika jest łatwy do zidentyfikowania, łatwo jest zmierzyć efektywność takich szkoleń. Nie można tego
Internetowym Biurze Obsługi Klienta. Zapraszamy do współpracy! Powrót do Możliwości serwisu
W Polsce jest ponad 100 producentów leków, prawie 700 hurtowni farmaceutycznych oraz ponad 12 tys. aptek. Absolwenci wydziałów farmaceutycznych nie narzekają na brak ofert - w aptekach lub na stanowiskach handlowców. I to od zaraz - Kryzys? W naszej branży tego nie odczuliśmy - mówi właściciel
językachKto chce zdobyć dobrą pracę w firmach outsourcingowych obsługujących zagranicznych klientów, powinien posługiwać się minimum dwoma językami obcymi. Tak wysokie wymagania mają swoje uzasadnienie. Polska jest liderem w Europie Środkowej, nie tylko jeśli chodzi o liczbę centrów outsourcingowych, ale i
, baza danych, dostęp do informacji, jakość obsługi klienta to już tematy na inny materiał.
znajomością języków obcych do działu obsługi klienta czy też księgowości - wyjaśnia Drabik. W innych regionach kraju jest inaczej, np. na Śląsku prym wiedzie produkcja. Sprzedawcy z krwi i kości Niezależny od regionu kraju jest popyt na handlowców. To zawód trudny i specyficzny, dlatego specjalistów z
narzędziu jedną z 3 ról: - administratora - co oznacza dostęp do wszystkich dostępnych dla użytkowników funkcji, - klienta - co oznacza dostęp do uprawnień związanych z przeglądaniem ogłoszeń, ich dodawaniem i kontaktowaniem się z działem obsługi klienta (zamawianie szablonów, prośba o kontakt z
prowadzące rekrutację często próbują zestresować przyszłych handlowców lub pracowników obsługi klienta, by sprawdzić ich asertywność i opanowanie. Kandydat może po takiej rozmowie wynieść w świat informację, że w firmie szerzy się zwykłe chamstwo i nie warto dla niej pracować. Niezrozumiałe zachowanie
się na nią klienci? Zajrzyj do prasy lokalnej. Tu znajdziesz wiele wiadomości o mniejszych firmach, o których ogólnopolskie tytuły nie wspominają.Siedziba - zobacz, jak wygląda siedziba firmy - czy to nowoczesny biurowiec, czy prywatne mieszkanie. Pod dowolnym pozorem (np. powiedz, że chciałeś
na rozwiązania teleinformatyczne. Aż 66 proc. przedsiębiorstw deklaruje, że kryzys finansowy nie będzie miał żadnego wpływu na inwestycje w rozwiązania informatyczne, a 4 proc. firm planuje zwiększenie tych inwestycji. Księgowi, personel administracyjno-biurowy - do obsługi centrów usług i
ze sprzedażą rozwiązań IT (software i hardware). Jednak w chwili obecnej można obserwować wzmożone zapotrzebowanie na handlowców z obszaru IT. Brak inwestycji w infrastrukturę IT przez ostatnie dwa lata spowodowały, iż firmy musza teraz nadrobić zaległości a do tego potrzebni im są wykwalifikowani
jeździł do klientów. Miałem do wyboru szary w paski lub granatowy - mówi Adam Cieplak, handlowiec z Błonia. Służbowe ubrania chwalą klienci firm kurierskich. - Od razu widać, że to zawodowy kurier przyjechał, a nie jakiś łepek z podwórka - mówi Stanisław Jędrzej, 70-letni emeryt z Warszawy. Zdaniem
Decolada.pl z przedmiotami do dekoracji wnętrz, na Pocztę Polską jest wściekła. Już od dwóch lat znaczonych zgubionymi przesyłkami. Wściekłość pani Joanny osiągnęła apogeum we wtorek, kiedy pocztowcy zastrajkowali. - Codziennie przychodzi do mnie 20-50 zamówień. We wtorek nie przyszło ani jedno, bo klienci
usług/towarów. Jednak szeroki zasób słownictwa niewiele pomoże osobie, która nie należy do komunikatywnych. W cenie są doświadczeni handlowcy, mający już przetarte ścieżki do wielu miejsc, kontakty w branży, bazy danych oraz prawo jazdy kat. B. - Niekiedy przedsiębiorstwa oczekują od kandydatów
szczególnie stresogenna, ponieważ wymaga ciągłego kontaktu z ludźmi, których reakcji nie można do końca przewidzieć, i istnieje nieskończenie wiele typów relacji sprzedawca - klient. Grzegorz Rogala twierdzi, że stres w procesie sprzedaży może wynikać z braku pewnych umiejętności interpersonalnych
z bazy 250 tys. aplikacji z dostępem do 50 CV kandydatów. Gwarancja obejmuje stanowiska m.in.: handlowców, doradców klienta, pracowników obsługi klienta i call center, stanowiska biurowe i administracyjne, księgowe, a także marketingowe. Nowych metod, które mają pomóc pracodawcom w pozyskaniu
efekty. Informatycy mają na głowie obsługę kilkudziesięciu tysięcy komputerów, a także systemów kasowych i służących do zamawiania. Specjaliści ds. cen muszą trzymać rękę na pulsie codziennie. Jedno przeoczenie może sprawić, że klienci pójdą na zakupy do konkurencji. Potrzeby są duże Zapotrzebowanie
Worldwide. Zmiana sytuacji na rynku zmusiła marketingowców do rozszerzania swoich kompetencji o umiejętności związane z czynną sprzedażą, czyli po prostu szkolenia się na handlowców. Coraz częściej pracownicy działów marketingu uczestniczą w kursach z zakresu negocjacji handlowych, obsługi klienta oraz
, spotkać się ze znajomymi - cieszy się. Kilkunastu jego kolegów również zmieniło godziny rozpoczęcia pracy. Praca w rytmie przedszkola Z możliwości wyboru godzin pracy zadowolona jest także Małgorzata Komarczuk, która pracuje w dziale obsługi klienta w agencji reklamowej Communication Unlimited. Zamiast
pomieszczeniach są też biurka i komputery. A będzie ich dużo, ponad 80. - W tej chwili nad portalem pracuje 130 osób, większość właśnie tu, we Wrocławiu. Pozostali - handlowcy - w Krakowie i Warszawie - mówi Joanna Gajewska, rzeczniczka prasowa naszej-klasy. Z klasy do naszej-klasy Jeszcze trzy lata temu
pracy miał miejsce w działach obsługi klienta i call center (z 381 do 649) - nadal pochodzi stąd co dwudzieste ogłoszenie. Coraz mniej ogłoszeń pochodzi od firm z województwa mazowieckiego - tylko co szósta oferta pracy dotyczy Warszawy i okolic. W badaniu z początku tego roku dla Warszawy
Marcin Pomarański, właściciele firmy ARC Consulting. Zestawienie ról, które w organizacji klienta może pełnić konsultant przedstawia schemat 1. Z pewnością nie zmienia się esencja doradczych czynności. - Istota doradztwa sprowadza się do niezależnego i profesjonalnego wsparcia osób lub instytucji
rekrutacji udowodniła, że umie i lubi pracować z ludźmi. Potrafiła wytłumaczyć, jak należy sobie radzić z "trudnym" klientem, i pokazała to podczas rozmów kwalifikacyjnych. - To, co jest dla nas najważniejsze, to kultura osobista, właściwe podejście do klienta, odporność na stres i umiejętność
pracowników swoich działów obsługi klienta. - Ta branża musi ponownie przeprowadzać restrukturyzacje i zwalniać pracowników - tłumaczy Magdalena Krajewska, konsultant Hudson Global Resources. - Na rynku są także zapowiadane fuzje banków, z którymi z reguły wiąże się redukcja personelu - dodaje. Małe
kariery związana była z branżą ubezpieczeniową i wykazała się bardzo dobrymi wynikami sprzedaży oraz umiejętnością kierowania pracą innych. Polskie odpowiedniki lub opis Koordynator przedstawicieli handlowych, kierownik zespołu agentów ubezpieczeniowych. Przełożony Może raportować do general
kryterium selekcyjnym kandydatów na stanowisko Sales Executive jest znajomość specyfiki/ klientów z danego sektora oraz wykształcenie techniczne. Polskie odpowiedniki lub opis: specjalista/koordynator ds. sprzedaży, handlowiec, (regionalny) agent sprzedaży, (regionalny) przedstawiciel handlowy
/godz. Manpower Polska, www.manpower.waw.pl Asystent, asystentka w dziale obsługi klienta; 7-10 zł/godz. Monter urządzeń hydraulicznych; 10 zł/godz. Monter, monterka podzespołów elektrotechnicznych; 7 zł/godz. Operator półautomatów obróbczych; 7 zł/godz. Operator wtryskarek; 7 zł/godz. Pracownik
się odwilż na Mazowszu. Pracodawcy w całym województwie potrzebują już ponad 10 tys. pracowników. W ciągu dwóch tygodni marca w internecie ukazało się ponad 2150 ogłoszeń z ofertami pracy. Dominują oferty dotyczące obsługi klienta, call center, sprzedaży, przedstawici handlowych - 27 proc. ofert pracy
działów, które nie są bezpośrednio związane z produkcją, a więc m.in. marketingu, obsługi klienta czy księgowości. Coraz częściej agencja pracy tymczasowej staje się działem personalnym takich firm i to ona zatrudnia specjalistów do jej obsługi. To dynamicznie rozwijający się rynek - w pierwszym kwartale
zmienił im się plan studiów, albo dostali inną, ciekawszą pracę - mówi Maciej Ptaszyński z agencji pracy czasowej Adecco. - Bo to dla większości kandydatów nie jest praca marzeń, a raczej sposób na zdobycie doświadczenia - dodaje. Do czego się ono przydaje? Chociażby do pracy w dziale obsługi klienta
towarów lub usług. Specjalista ds. marketingu ustala politykę sprzedaży i promocji firmy wobec klientów, a czasem nawet próbuje nagiąć potrzeby odbiorców do oferty firmy. Predyspozycje Specjaliście ds. marketingu potrzebne są zarówno cechy handlowca, jak i specjalisty ds. reklamy
. - Ale zaczynamy piąć się w górę. Mamy coraz więcej klientów, co oznacza, że i inni poczuli wiatr w żaglach. Przyjęliśmy trzech studentów na praktyki i chcemy, żeby zostali u nas co najmniej do końca roku. Poprawę sytuacji zauważyli też handlowcy. - Nasi klienci kupują ostatnio więcej, na razie tylko
klienta Na drugim miejscu według NMI znajdują się handlowcy. Jak wskazuja badania firmy handlowe lub działy sprzedaży przedsiębiorstw zatrudniają nawet do 20 proc. absolwentów. Tutaj szczególnym wzięciem cieszą się dynamiczne i mobilne osoby, które łatwo nawiązują kontakt z innymi i potrafią pracować
. - Nikt nie chce zatrudniać studentów, bo są mało dyspozycyjni. Czasami uda się komuś załapać w biurze obsługi klienta czy barze. Ale trzeba mieć naprawdę szczęście - mówi Anna Boruszkowska, studentka politologii na UMK. Stawki studentów nie są zbyt wygórowane. Przy pracy tymczasowej dostają od 4 do 6
charakterystycznych dla branży działach exportu/importu oraz zakupów mediana płacy wynosi odpowiednio 3200 PLN i 3000 PLN. Najniższe dochody mają osoby zatrudnione w magazynie i przy obsłudze klienta. Zarabiają one 2,5-krotnie mniej niż pracownicy działu finansów i controllingu. Wynagrodzenia w zależności od
pytania, by poznać potrzeby klienta, jak reagować na różne jego nastawienia, np. wątpliwości czy obojętność. Uczymy też, jak doprowadzić taką rozmowę sprzedażową do podpisania kontraktu, bo wbrew pozorom wielu handlowców ma z tym duży problem - wyjaśnia Katarzyna Kustosz, szef zespołu trenerów w firmie
- 27-letnia absolwentka UW z doświadczeniem w marketingu (dwa lata pracy w dużej firmie informatycznej) i obsłudze klienta (pół roku w firmie telekomunikacyjnej). Po licznych kursach (niedługo skończy studia podyplomowe na renomowanej uczelni pracy ekonomicznej) szukała pracy przez dziewięć miesięcy
, zna język angielski. Bonusy: bony towarowe raz do roku. 1200 zł - grafik, zatrudniony w firmie reklamowej. Obsługuje klientów. Ma wykształcenie wyższe niepełne. 1260 zł - nauczycielka języka francuskiego w prywatnej szkole. Pracuje 12 godz. tygodniowo. Bonusem są zniżki w księgarni językowej
- pracownik działu obsługi klienta w salonie Era GSM. Ponadto ubezpieczenie, 400 zł premii co miesiąc. 1800 zł - dyrektor generalny w prywatnej firmie usługowo-handlowej. Pracuje mniej niż 50 godzin tygodniowo. Do dyspozycji ma telefon komórkowy. 1800 zł - specjalista ds. remontów. Ma wyższe wykształcenie
jest absolwentów, ale nie są rzadkością. Tuż po zakończeniu sesji mieliśmy około setki zgłoszeń dziennie. Ofert pracy jest jednak mniej niż chętnych. Wpływa do nas dziennie kilkadziesiąt ofert od klientów. Na razie większość, a na pewno ponad połowę naszych kandydatów stanowią studenci, a przedział
się już w portierni. Ochroniarze ludzi z podaniami nie chcą nawet do biurowca wpuszczać. Aleksandra Piekut podobnie jak Marek w ubiegłym roku została technikiem handlowcem. - Mam już dosyć szukania pracy - mówi na wstępie. - Wszędzie mnie zbywają, łażenie po firmach i poniżanie się przed zadufanymi
godzin w tygodniu. 2700 zł informatyk zajmujący się w tworzeniem specjalistycznych programów komputerowych, tzw. BOT-ów (taki program zawiera odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez użytkowników jakiegoś systemu; BOT-y wykorzystuje się w internetowych działach obsługi klienta różnych firm
miesięcznie). Ma 29 lat, pracuje 20 godzin w tygodniu. 1427 zł - 40-letnia pielęgniarka w szpitalu w Poznaniu. Bonusy: dostęp do usług medycznych poza kolejnością, zniżki na leki, które nie przysługują zwykłym chorym, szkolenia zawodowe (komputerowy kurs obsługi programu medycznego wykorzystywanego przez
. Np. u operatora komórkowego lista klientów, którzy płacą rachunki ponad 300 zł. Firmy chcą, żeby mógł to zrobić facet z zarządu paroma kliknięciami myszki. Więc informatycy muszą pisać łatwe w obsłudze makra (miniprogramy), które informatycznemu laikowi dadzą łatwy dostęp do wiedzy. * Po szóste
, wykształcenie podstawowe, zna angielski, pracuje do 50 godz w tygodniu, ma napiwki, dodatkowo firma funduje mu raz w tygodniu siłownię. 1000 zł - specjalistka od kredytów i ubezpieczeń w dziale obsługi klienta w firmie z branży motoryzacyjnej w woj. opolskim, dodatkowo otrzymuje 10 proc. prowizji od
55 godzin w tygodniu. 3082 zł - referentka zielonogórskiego oddziału dużego towarzystwa ubezpieczeniowego. Przygotowuje do podpisania umowy dla ważnych klientów. Firma zapewnia szkolenia zawodowe. Pracuje 45 godzin w tygodniu. 3082 zł - mechanik samochodowy z ponadpięcioletnim stażem w prywatnym