.W bardzo znanej firmie nakazano handlowcom, żeby podczas rozmowy z klientem kładli dłonie na skraju biurka, wewnętrzną stroną dłoni do dołu. Miałoby to pomóc w wyznaczaniu ich własnych granic. Być może, nie mamy takiej wiedzy, żeby to ocenić. Wiemy jednak, że pomysł ten wydawał się przedstawicielom tak
wynagrodzeń. Szef handlowców stoi przed trudnym zadaniem odpowiedniego wyważenia pensji, prowizji od wyników oraz premii. Ta ostatnia nagradza odpowiednią postawę i działania, które nie są bezpośrednio związane z wartością sprzedaży (ale np. budują markę). Nie jest to łatwe, ponieważ każda firma rządzi się
sektora finansowego odpowiada komisarz UE ds. rynku wewnętrznego Michel Barnier. Zaproponował on w ubiegłym roku dalszą regulację rynku finansowego (w tym wypłaty bonusów) w ramach przeglądu dyrektywy o wymogach kapitałowych tzw. CRD IV. Nad nowymi przepisami pracują Parlament Europejski i Rada UE
Na pytania odpowiada Adam Mitura Partner GM Solutions - Laureat Konkursu PNSA w kategorii Trener Sprzedaży Roku. Dlaczego wybrał Pan/i pracę w segmencie sprzedażowym? Zawsze dobrze czułem się w relacjach z innymi ludźmi, a prawdziwą radość odnalazłem kilkanaście lat temu w pracy handlowca
tematycznych będą dotyczyły relacji z klientem, skuteczności handlowców, efektywności sprzedaży oraz zadań szefa sprzedaży. Wskazane zostaną sposoby adaptacji modelu biznesowego do istniejących na poszczególnych rynkach potrzeb i oczekiwań klientów. Przedstawimy Państwu metody wyrównywania wyników sprzedaży
zaufanie i sprawiają miłe wrażenie, a przy tym reklamują swoją firmę. Potwierdziła to Aneta Gasparska, kierownik działu marketingu DPD Polska: - Odzież służbowa spełnia swoją funkcję zarówno na poziomie wewnętrznym, gdzie uniform jest czynnikiem motywacji pracowników oraz ich poczucia przynależności do
recepta na krach. Wymyśliłem więc projekt, który miał pobudzić kreatywność zespołu.Pierwszy krok: rozpisaliśmy proces sprzedaży na etapy - jak wszystkie firmy. Ale potem nie odpuściłem, aż handlowcy (właśnie oni, a nie ja) nie wymyślili co najmniej dwóch sposobów na odróżnienie się od konkurencji na
stu nowych handlowców. Wtedy firma szkoleniowa krok po kroku uczy ich tych standardów. Inne firmy (przeważnie duże koncerny) mają jednak wewnętrzne standardy pracy i jedyne szkolenia, jakich potrzebują, dotyczą umiejętności interpersonalnych. Procedury są ok., ale szwankuje psychologia. - Coraz
polskiej gospodarki okazuje się mała zależność od zagranicznych rynków finansowych. Decydujące znaczenie ma popyt wewnętrzny, ale ten fakt trzeba umieć wykorzystać. Handlowcy utrzymują dobre i zdrowe więzi z producentami. Dzięki wysokiemu popytowi krajowemu zarówno producenci, jak i handlowcy mogą szybko
Konsolidacja pionowa w polskim handlu przybiera na sile. Dystrybutorzy coraz mocniej zabiegają o lojalnych, zapewniających im zbyt detalistów. W związku z tym, oprócz podstawowej swej działalności, służą handlowcom szeroko pojętym doradztwem. Hurtownia, która nie oferuje swym klientom tzw
niewiele ponad trzydzieści lat. Manager sprzedaży z tytułem psychologa, w czerwcu broni pracę podyplomową na studiach menedżerskich na Uniwersytecie Warszawskim. Od sześciu lat pracuje w firmie Mardom. Zarządza zespołem siedmiu handlowców. Jej klienci to duże sieciówki z artykułami budowlanymi: Castorama
, również tym, którzy nie mają doświadczenia, a czują żyłkę handlowca. Tomasz Balasa Ekspert ds. sprzedaży (telemarketing) Do KRD trafiłem po powrocie z Irlandii. Przebywając za granicą kilka lat, uzmysłowiłem sobie, że to jednak nie jest miejsce dla mnie. Dlatego postanowiłem wrócić do Polski. Po
naukowców, zajmujących się kontrolą jakości produktów - dodaje. Trudno znaleźć zawód, który nie okaże się przydatny w dużej sieci handlowej. W sąsiadujących z sobą pokojach pracują informatycy, marketingowcy, księgowi, prawnicy i handlowcy. Przyda się również osoba ze zmysłem estetycznym, która zadba o tzw
wewnętrzne zmiany kadrowe i szef nie miał na nią pomysłu. Przestała być sekretarką i została specjalistą do spraw kluczowych klientów - nazwano to awansem. - Na początku miałam nawet problem z wykonaniem najprostszego telefonu do klienta. U nas w firmie była taka tradycja, że do osób, z którymi trwale
znajomością języków obcych do działu obsługi klienta czy też księgowości - wyjaśnia Drabik. W innych regionach kraju jest inaczej, np. na Śląsku prym wiedzie produkcja. Sprzedawcy z krwi i kości Niezależny od regionu kraju jest popyt na handlowców. To zawód trudny i specyficzny, dlatego specjalistów z
, niestety, w Polsce często zdarza. Rozmowa z kandydatami przypomina te prowadzone przez handlowców sprzedających swoim klientom rożne produkty czy usługi. Konsultant bardziej przypomina pracownika biura matrymonialnego, bo pracodawca, oprócz kwalifikacji, szuka kogoś, kto będzie mu odpowiadał personalnie
na co dzień. Dlatego nie chcemy powtórzyć tego błędu po raz drugi - mówią zgodnie dziewczyny. Podobnie wypowiada się 22-letni handlowiec Adam Jadczyk. - Pensja w styczniu wystarczy na dużo dłużej. Gdybym otrzymał ją przed świętami, na pewno wydałbym wszystkie pieniądze na kolejne prezenty. Już
Przez lata współpracował jako handlowiec z firmami sprzedaży bezpośredniej. Dziś szkoli handlowców w międzynarodowych korporacjach. I nam o tym mówi. Aneta Borowiec: Dlaczego chce Pan rozmawiać tylko anonimowo? - Albo nazwisko, albo prawda. Przecież większość z tych firm to moi klienci
dobrych handlowców cały czas nieświadomie lub świadomie używa hipnozy. Kładą na przykład rękę na ramieniu klienta i mówią "proszę sobie tylko wyobrazić jakie wspaniałe efekty możemy osiągnąć, kiedy zrobimy to razem" lub "pamięta pan ostatni wspólny udany kontrakt". To metoda indukcji
wykonują maszyny i komputery, w pracy dla człowieka stają się coraz ważniejsi ludzie. A kompetencje związane z życiem rodzinnym i osobistym pokrywają się z kompetencjami zawodowymi. Te dwa światy - życie prywatne i zawodowe - bardzo się do siebie zbliżają. To widać np. u handlowców, gdzie bezwarunkowa
Kurczy się rynek fachowców. Mamy za mało inżynierów, informatyków, wyspecjalizowanych handlowców. Firmy lokujące u nas centra badawcze i usługowe walczą o każdego dobrze wykształconego specjalistę, często muszą ratować się obcokrajowcami. Mało tego - o specjalistów zaczynają też bić się polskie
jeździł do klientów. Miałem do wyboru szary w paski lub granatowy - mówi Adam Cieplak, handlowiec z Błonia. Służbowe ubrania chwalą klienci firm kurierskich. - Od razu widać, że to zawodowy kurier przyjechał, a nie jakiś łepek z podwórka - mówi Stanisław Jędrzej, 70-letni emeryt z Warszawy. Zdaniem
odwiedzając przychodnię i promując produkty swojego poprzedniego pracodawcy niekoniecznie musimy być pozytywnie odebrani przez lekarzy. Specyfika firm farmaceutycznych polega na tym, że reprezentant medyczny nie jest handlowcem, lecz konsultantem, doradcą medycznym. Każda zmiana pracy powinna być zatem
pracownikami działów sprzedaży. Tymczasem inwestycja w outplacement najpewniej ustrzegłaby ich przed utratą klientów, skutecznie odstraszanych przez zwolnionych handlowców.Generalnie, jego nadrzędnym celem jest z reguły ustanowienie dobrych relacji pomiędzy rozstającymi się stronami umowy o pracę. Inwestycja w
Weź udział w badaniu Barometr HR 2008 Najwięcej ofert pracy czeka teraz na handlowców i przedstawicieli handlowych. Nie oznacza to jednak, że jest to zawód najmniej pożądany. W większości przypadków dostaje się przecież służbowy samochód, który można używać także po godzinach pracy. Firmy nie
Jerome Lafuite. - Nie bez znaczenia są też wewnętrzne imprezy integracyjno-motywacyjne, zwłaszcza te w egzotycznych miejscach, jak np. Sri Lanka. Pracownicy bardzo chwalą te "dodatki do wynagrodzenia". Czują się doceniani i wiedzą, że firma się nimi opiekuje. Nadchodzą badania genetyczne
kolejnej pozycji znajduje się doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku. Listę trzech najistotniejszych dla pracodawców, z którymi współpracujemy, kwalifikacji zamyka doświadczenie w międzynarodowym środowisku pracy. - Znajomość języka jest ważna, ale to w jakim stopniu, zależy zwykle od wewnętrznej
wspierania rodziny w trudnych momentach. Najtrudniejszy do przyjęcia przez lekarzy jest jednak fakt, że nie wszyscy zdobędą pracę. Wymusza to zła sytuacja w służbie zdrowia. Dlatego lekarze stają się coraz częściej handlowcami czy producentami sprzętu medycznego. Nie mogą tego jednak robić
menadżerów i specjalistów, natomiast dzisiaj zdarza się, że obsadza się w ten sposób stanowiska administracyjne i specjalistyczne niższego rzędu, np. handlowców i recepcjonistki. Kontakty - osobiste i przez internet Networking zyskuje popularność i to nie tylko wśród kandydatów do pracy, lecz także wśród
nastąpiła całkiem niedawno. Przez stulecia funkcje doradców pełnione były tam, gdzie podejmowano ważne i trudne decyzje. Ze wskazówek radców korzystali przedstawiciele zamożnych klas społecznych - władcy, kupcy, handlowcy. Osoby udzielające porad nie były więc przypadkowe. Charakteryzowało je duże
sklepów w których zakupów dokonujemy siedząc w domu, przed komputerem. Prawdziwą ofensywę internetową prowadzą także banki. Sporo ofert dotyczy również operatorów baz danych, programistów i serwisowców sprzętu i oprogramowania, ale tutaj nie widać aż tak dużej tendencji wzrostowej. Handlowiec doradcą
wyczerpującej pracy, np. u handlowca - wylicza Lidia Pijawska. - Poza tym kiedyś, jeszcze rok, dwa lata temu realizowało się cele dużo łatwiej niż teraz. Powtarzająca się niemożność ich realizacji też prowadzi do wypalenia. Według Wojciecha Hamana z Centrum Szkolenia Handlowców problem ten wygląda różnie w
", trzeba to umieć uzasadnić - mówi Jaskulski. ... a kiedy " tak"? Oddział firmy zagranicznej miał do obsadzenia stanowisko dyrektora ds. sprzedaży. Było dwóch kandydatów wewnętrznych - dynamiczny pracownik działu sprzedaży w wieku 24 lat i drugi - starszy, doświadczony ale mało dynamiczny. Firmie
, atmosfera i współpraca (36 proc.), a także wydajność i jakość pracy (31 proc.) oraz lojalność i mała rotacja kadr (23 proc.). Największe niedobory kadrowe zauważane są wśród: wyspecjalizowanego personelu technicznego (48 proc.), handlowców (18 proc.) i pracowników fizycznych (6 proc.). Trudności z
więcej firm zachodnich ma w wewnętrznych regulaminach zasady postępowania w przypadku molestowania. Ale część ma je wyłącznie po angielsku, czyli nawet nie zadały sobie trudu, by je przetłumaczyć.Wywalczenie odszkodowania dla ofiary molestowania to niezwykle rzadki przypadek.Niezwykle. Opowiem teraz o
dodatku "pracowym". Dobrze jest wyróżnić je graficznie, np. kolorem czerwonym. W treści musi się znaleźć imię i nazwisko oraz telefon angielskiego kontaktu, który ma załatwić pracę. Co się dalej dzieje? Marcin, handlowiec z kilkuletnim stażem, który od-powiedział w sierpniu na takie ogłoszenie
sekretarki, to zgłosiło się 200 dziewczyn. A na "poszukuję handlowca" przyszło kilka osób. W dodatku najlepszy okazał się facet, którego zwolniłem kilka miesięcy wcześniej. Świeży pracownik na wejściu może dostać 1000 zł. - Jak będzie miał duże efekty, to już po miesiącu będzie więcej zarabiał